Les 7 engagements
La disponibilité
Les hôteliers HOTELcert se mettent à votre disponibilité pour votre plus grand confort.
L’accueil téléphonique est efficace, courtois et personnalisé : le personnel vous indique l’accès à l’établissement, vous demande l’heure de votre arrivée, vous informe sur les modalités d’accès dans l’hôtel en cas d’arrivée tardive et sur les possibilités de stationnement…
Le courrier de réservation est personnalisé, adapté à la demande et transmis sous 48 heures.
Les clients sont accueillis dans l’établissement avec amabilité, diligence et de manière personnalisée.
La réception de l’hôtel est disponible et à votre écoute à tout moment.
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